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生命人壽理賠服務注重在“人”字上做文章

時間:2014年11月18日 來源: 關注次數:26【字體:

    隨著保險業的日益發展,各保險公司之間的競爭也日益激烈。生命人壽為了給客戶提供更好的服務,以提高客戶服務水平作為提高自身競爭力的一個重要手段。特別是在理賠服務上,越來越體現出人性的關愛,越來越有人情味,注重在“人”字上做文章。
    為何不購買保險?人們回答的原因有很多,其中一條就是“投保容易理賠難”。的確,隨著人們保險意識和生活水平的提高,購買保險并不是一件難事,老百姓真正考慮的是出險后如何容易獲得理賠。為此,生命人壽更注重在理賠條款上體現人性的關愛,在實際理賠操作中也越來越有人情味。比如:實施理賠前置調查、進行異地通賠、與醫院開設綠色通道、簡易案件快速處理、設置理賠住院服務等。
    近期,生命人壽又將推出“自助理賠”,客戶可以通過生命人壽官網和生命人壽微信平臺“S95535”足不出戶自主完成理賠申請。對于一些醫療險和津貼型險種的簡易案件,有權限的理賠員可提供上門服務,可實現當場給付,1小時到賬的理賠直通車服務。這不僅提高了工作效率,又大大節約了客戶的時間為客戶提拱方便。生命人壽理賠服務緊跟不斷提升的客戶需求,為越來越多的客戶送去關愛和保障。(來源人民網)
 

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