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刷臉有理! 富德生命人壽人臉識(shí)別技術(shù)成功上線

時(shí)間:2016年07月08日 來(lái)源: 關(guān)注次數(shù):84【字體:

  前不久,客戶林先生在銀行網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買了富德生命人壽的一款保險(xiǎn)產(chǎn)品,后來(lái)因?yàn)楣ぷ髯儎?dòng)林先生更換了手機(jī)號(hào)碼,在朋友的推薦下使用了“生命云服務(wù)”APP,足不出戶就完成了保單手機(jī)號(hào)碼的更改。在接受采訪時(shí),林先生說(shuō)道:“我換了個(gè)手機(jī),以前的話我還得坐40多分鐘的公交去柜臺(tái)辦手續(xù),想想都麻煩。現(xiàn)在好了,下載個(gè)App掃下臉,總共用不了5分鐘,真是太方便了,連車費(fèi)都省了!”
  近日,這款致力于為銀保用戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)的App ——生命云服務(wù),在富德生命人壽電子商務(wù)中心的努力推動(dòng)下,成功引進(jìn)了人臉識(shí)別技術(shù)。
據(jù)了解,人臉識(shí)別技術(shù)在銀行、券商等金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有了一定的應(yīng)用,而在保險(xiǎn)行業(yè)還有著較為廣闊的開(kāi)拓空間。保險(xiǎn)產(chǎn)品屬于金融產(chǎn)品,在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),證明“你就是你”這個(gè)問(wèn)題至關(guān)重要。富德生命人壽引入人臉識(shí)別技術(shù),通過(guò)后臺(tái)比對(duì)身份證照片和公安部身份證認(rèn)證中心照片進(jìn)行智能比對(duì),以此代替人工認(rèn)證。在安全地為客戶證明“你就是你”的同時(shí),也將保全服務(wù)智能化、便捷化。
  客戶需要變更保單信息、更改綁定手機(jī)號(hào)碼或是退保,均可通過(guò)人臉識(shí)別系統(tǒng)在短時(shí)間內(nèi)完成,只需要對(duì)著手機(jī)鏡頭眨眨眼、搖搖頭,一切輕松搞定,免去了用戶跑去柜臺(tái)辦理的奔波之勞,真正實(shí)現(xiàn)了與產(chǎn)品用戶的零距離、面對(duì)面。富德生命人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹:“按照每年5000客戶進(jìn)行電話保全計(jì)算,平均每個(gè)客戶來(lái)前臺(tái)辦手續(xù)花在路上的時(shí)間大概30分鐘,算下來(lái)我們?yōu)橛脩艄?jié)約了2500小時(shí)的時(shí)間成本,在現(xiàn)在這樣一個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)中,這些節(jié)省下來(lái)的時(shí)間意義重大。”此外,人臉識(shí)別技術(shù)還為公司節(jié)約了例如紙張、柜臺(tái)員工時(shí)間等方面的成本,非常有效地提高了運(yùn)營(yíng)效率。目前,這一技術(shù)已在河北、寧波試點(diǎn),后繼將向全國(guó)推開(kāi)。
  作為首批引進(jìn)人臉識(shí)別技術(shù)的保險(xiǎn)公司,富德生命人壽穩(wěn)穩(wěn)地走在了時(shí)代的科技前沿。不久的未來(lái),富德生命人壽致力于在保證客戶信息安全的前提下實(shí)現(xiàn)服務(wù)的“人性化”,提高消費(fèi)者的體驗(yàn),推動(dòng)各項(xiàng)服務(wù)掌上化、智能化和便捷化。(來(lái)源:搜狐網(wǎng))
 

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