圍繞價值轉型后，今年來，富德生命人壽在提升客戶服務能力上動作頻頻。在9月末舉辦的第二屆“創優杯”運營條線業務技能競賽總決賽上，富德生命人壽團隊現場對決，展現“人臉識別”、“移動簽名”、“移動理賠”等客服“黑科技”，提升團隊的客服能力。
　　據了解，本次大賽歷時四個月，創新性采用“運營微百科”、“服務創新建議”和“業務技能大比拼”三大賽事團體積分制。競賽范圍涵蓋運營條線各序列專業知識、保險監管知識、法律規范，以及公司企業文化等內容，內容全面。值得注意的是，總決賽現場還演示了“移動電子簽名”、“移動理賠”、“人臉識別應用”等創新技術，整體富德生命人壽電子化運營服務的創新成果。
　　富德生命人壽總經理張漢平表示，富德生命人壽將進一步提高客戶服務能力和水平，以客戶需求為導向，將更多的資源與精力投入到服務客戶上，建立起一套全面、精細、高效、專業的客戶服務體系。
　　據了解，為提升客戶服務能力，富德生命人壽此前已做了多項創新。今年8月，富德生命人壽在行業內率先推出7*24小時在線運營服務項目，專家值守，讓客戶“零距離”享受核保核賠服務。不久前，該公司更在柜面保全服務中成功引入一項高科技創新服務——“人臉識別技術”，實現“刷刷臉、眨眨眼，成功驗證客戶身份”，聯合其“生命云服務”APP的“人臉識別功能”，全面升級線上線下服務。(來源：中國網)