自2011年12月生命人壽新核心業務系統正式上線以來，至今已有半年多時間。半年來，新核心業務系統帶來的方便與快捷，讓客戶切實感受到了生命人壽理賠服務的貼切與真誠。

　　2012年6月11日，生命人壽浙江分公司衢州中支理賠人員收到一封來自生命人壽總公司的報案信息轉辦單。轉辦單稱浙江杭州周女士的女兒6月10日因患“手足口病”，現在衢州江山市人民醫院住院治療。收到消息后，生命人壽理賠人員馬上進入新動力系統查詢詳細報案信息，并迅速與客戶取得聯系，了解基本情況。第二天一大早，生命人壽理賠人員就趕到江山市人民醫院探視，送上關愛卡，告知其就診時的一些注意事項及理賠所需資料。當親身體會到生命人壽的快捷理賠服務后，客戶激動地說，“生命人壽的客戶服務真是太貼心了！報案僅僅1個小時，生命人壽衢州地區工作人員就主動聯系上我，還親自來探望，并告訴我們注意的事項。我內心就像吃了顆定心丸，很放心！當初還怕自己不太懂保險知識，擔心理賠起來很麻煩，現在看來，一切都是多慮了。”

　　新核心業務系統系生命人壽自主研發，是一個集服務品質提升、風險成本管控、信息服務共享、業務功能擴展和作業流程標準化為一體的綜合性統一技術平臺，于2011年12月26日在生命全系統正式上線，全面支持該公司以客戶為中心的金融服務體系建設。

生命人壽理賠人員到醫院探視客戶并送上生命關愛卡

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