2012年3月16日，福建分公司將一筆金額5萬元的重疾保險金支付給客戶吳某，此時，距3月15日吳某提交理賠申請資料僅有一天時間。優質、高效的理賠服務得到知情人士的一致認可，更得到客戶的溫情贊許。

　　據悉，客戶吳某于2010年4月在我司投保生命安康終身重大疾病保險，保額5萬，年繳保費1813元。2012年3月6日，客戶吳某不幸被確診為肝癌晚期，焦急中，吳某及時地將這一消息告知其保險代理人。接到報案消息后，公司在第一時間對客戶表示慰問，并協助客戶將理賠資料搜集完整。

　　3月15日收到理賠材料后，中支理賠人員也積極進行處理。用最快的時間到醫院調取病歷，以保證理賠申請能快速通過。

　　3月16日，當公司將理賠通知單送往客戶家中時，客戶十分激動，他說：“生命人壽的理賠速度真的很快，很后悔自己當初沒有多投一點，保險真的是雪中送炭！”

　　此案件自收到理賠申請到賠付僅僅用了1天時間，公司相關人員表示：將繼續以優質、快捷的服務彰顯保險的意義與功用。

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