11月29日，客戶張先生家人手持一面“一諾千金、雪中送炭”的錦旗來到了生命人壽六安中心支公司，向公司的快速理賠及優質服務表示感謝。

    2014年11月初，生命人壽六安中支客戶人員接到代理人報案，稱被保險人張先生2011年5月5日購買了《生命吉祥三寶A款兩全保險》，2013年11月30日，張先生在臺州市內環路1號立交橋項目部上班時不慎從高架橋上摔下，后經醫院檢查確診為頸椎骨折伴截癱。接到報案后，為充分做好理賠服務工作，生命人壽理賠人員當即與代理人一同趕至客戶家中。在被保險人家中，調查人員見到了張先生，此時，張先生躺在家中，氣管切開，四肢有萎縮現象，僅有80多歲的父親在照顧他。代理人告訴理賠人員，被保險人未婚，無兒無女，當時買保險也就是為了養老所用。

    因張先生出險時在外地，出險時都是兄弟姐妹在處理，現在兄弟姐妹都不在家，在經過溝通后，張先生家人聯系其弟弟為其安排做司法鑒定，而理賠人員則開始聯系我司浙江省臺州市的理賠人員前去工地了解客戶出險的經過。經過一系列的前期準備工作，2014年11月24日，客戶材料終于準備齊全，2014年11月25日我司即處理結案，共計賠付226744.73元。 從進入系統到結案共僅用了1個工作日。

    當接著客戶家屬贈送的錦旗時，公司理賠人員也因得到客戶的認同感到由衷的高興。保險雖不能讓重病的客戶重新站立起來，但總可以讓客戶在后期治療中緩解了一定的壓力。生命人壽在開展理賠工作的同時，總是把客戶的利益放在第一位，謹記“客戶為先，服務至上”的服務理念，通過自身的服務，讓更多的人了解到保險讓生活更美好。