為切實保護廣大保險消費者的權益、促進保險行業健康發展，“中國保險服務監督平臺”2月22日在北京正式開通，中國保監會和中國消費者協會相關領導啟動了開通儀式。

　　 “中國保險服務監督平臺”是在中國保監會指導下，以中保網/《中國保險報》為依托，以保險服務監督為中心，通過報網聯動，為保險消費者和保險公司、監管機構、行業協會等多方搭建的互動交流平臺。平臺向全體保險消費者開放，為投保人提供高效便捷的服務投訴渠道，維護消費者正當權益，促進保險公司提高服務質量。

　　 近年來，保險業快速發展，對促進經濟社會發展發揮著越來越重要的作用。與此同時，消費者對保險服務也提出了更高的要求，保險業存在的理賠難、銷售誤導、服務質量不高等問題日益引起社會關注。

　　 中國保監會辦公廳副巡視員施紅表示，中國保監會高度重視消費者權益保護，希望“中國保險服務監督平臺”成為中國保險業重要的輿論監督陣地、保險消費者投訴維權的重要渠道、行業改進服務工作和提高服務質量的重要推手，并成為廣大保險消費者解疑釋惑、普及保險知識的重要窗口。

　　 中國消費者協會消費指導部主任張德志表示，保險消費者維權和申訴需要更方便、快捷、反饋迅速的渠道，需要更專業的法律援助，需要更公正、客觀的監督和服務機制。“中國保險服務監督平臺”的開通，為廣大保險消費者提供了專業的維權平臺和渠道，希望將“中國保險服務監督平臺”建設成為廣大保險消費者信任和信賴的平臺。

　　 中國保險報業股份有限公司董事長趙健表示，保險報業作為保險行業的輿論主陣地，努力通過建設“中國保險服務監督平臺”，促進改善保險服務、保護消費者利益。在中國保監會的指導下，中保網/《中國保險報》深入調研，向各地保監局、保險行業協會、各大保險公司及消費者代表廣泛征求意見，不斷改進方案，今日終于正式開通。隨著保險消費者需求的日益豐富，“中國保險服務監督平臺”將及時不斷改版升級，以不辱“為消費者服務，為消費者監督”的使命。

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