富德生命人壽自成立至2013年間，公益活動分散于各分公司。2013年，公司以與深圳市特殊兒童早期干預中心合作為契機，整體策劃了長期公益活動，并最終因海豚具有聰明靈動、本領超群、團結互助、溫和友善等特性，將其命名為“小海豚計劃”，并確定了“關愛兒童健康快樂成長”的宗旨。此后，在總公司統一策劃、各分公司統一行動的步調下，“小海豚計劃”每年都以統一主題、統一形象、統一對象在全國各地開展活動。“小海豚計劃”持續不斷地投入人力、物力，已在實踐中逐步形成具有自身特色的公益品牌。

基于不斷創新實踐，富德生命人壽在“小海豚計劃”的公益實踐中，圍繞“物資幫助、保險保障、心理幫扶”三大主題，打出一套行之有效的組合拳。

一、物資幫助

在幫扶對象的選擇上：由總公司制定幫扶兒童篩選標準，35家分公司通過學校調研、家庭訪問、扶貧公益機構推薦等方式，定向尋找受益兒童及需要捐助的學校，在總公司審核通過后，由分公司在當地完成現場捐贈活動。

在幫扶物資的選擇上：每年活動前期向分公司發送調查問卷，在充分考慮受助兒童的實際需求基礎上，總公司每年量身定制小海豚溫暖包，同時，根據學校的切實需求，捐贈教學電腦、圖書閱覽室、體育用品等物資。

“小海豚計劃”精準對接困難兒童及家庭的需求，為他們捐贈學雜費、種子款、學習生活用品等物資，同時充分考慮受助兒童環境封閉、視野有限等現實困難，為他們捐贈圖書室、圖書、電腦、地球儀、望遠鏡等農村地區普遍缺乏的益智類物資，目前已累計捐贈3600余萬元愛心物資，讓超18萬名兒童切實受益。

二、保險保障

在農村地區，特別是在偏遠的貧困山區，部分兒童因缺少足夠的看護和正確的安全引導，容易遭受意外和疾病“侵襲”。由于他們的家庭較為貧困，一旦遭遇意外或疾病，使原本脆弱的家庭更是不堪一擊。

富德生命人壽響應“保險扶貧，從一份保障開始”的號召，充分發揮保險保障功能作用，從2017年開始，每年為貧困地區的受助兒童設計并捐贈專屬意外保險產品。

2020年，“小海豚計劃”專屬保險除了在保險條款中擴展了新冠肺炎責任外，理賠定點醫院也由二級以上醫院放寬至一級。

截至2024年6月30日，“小海豚計劃”為超過8萬名兒童捐贈總保險保額超37億元的意外保險產品，共接到44起理賠報案，理賠金額21萬元，切實減輕了部分貧困家庭的負擔。

三、心理幫扶

一項基于騰訊公益的抽樣調查顯示，國內企業每年對留守兒童的幫扶捐助中，僅有12.77%是針對留守兒童心靈幫扶。而部分留守兒童因父母監護角色常年缺位，缺乏關愛，而變得心靈孤獨、缺乏自信、自閉甚至叛逆。

為解決這一問題，富德生命人壽推出一系列舉措，讓受助兒童重新感受關愛和溫暖，幫助他們樹立正確的人生觀和價值觀，重拾自信。

一是發動志愿者開展“一對一幫扶”。為更加精準幫扶受助兒童，2017年起，富德生命人壽發動全系統內外勤員工作為志愿者主動參與“一對一幫扶”活動，并在公司內網平臺、E富通APP開發上線了“小海豚計劃”幫扶系統，以方便全體員工在線認領幫扶困難兒童；2024年，面向社會公眾上線開放了“一對一幫扶”系統外鏈。截至2024年6月30日，已建立起2000余個結對幫扶對子，已有媒體、企業、政府人員通過“小海豚計劃”公益平臺參與幫扶活動，最長的已經幫扶7年時間。

二是策劃組織心愿償還活動。2017年起，“小海豚計劃”策劃推出了捐贈活動和心愿償還活動，兩者形成一個活動閉環。捐贈活動的環節之一是讓孩子們現場填寫心愿卡，將心愿卡收集回來之后，組織志愿者一對一地或出資或出力去準備孩子的心愿禮物，在第二場的心愿償還活動中，由志愿者親自將禮物送給孩子們。

截至2023年11月30日，“小海豚計劃”已累計開展心愿償還活動404場，為19266名兒童實現愿望。

三是創新開展暑期“讓愛團圓”活動。2019年，“小海豚計劃”以“陪伴是愛，讓愛團圓”為主題，首次推出暑期“讓愛團圓”活動，資助112名來自甘肅、貴州、江西等地的留守兒童前往父母務工所在地與父母團聚。在志愿者的陪同下，孩子們走出大山，體驗了許多的人生第一次，如第一次坐飛機、在深圳第一次看到大海、在廣州第一次體驗擔當電視臺小記者，第一次在北京天安門看升旗、第一次游覽上海迪斯尼。此次活動，不但讓留守兒童增進與父母的情感交流，更是讓他們開闊了眼界、增強了自信。

2020年，受疫情影響，“讓愛團圓”活動轉化為線上的“愛的留聲機”活動，定點向201名留守兒童捐贈一臺智能學習機，通過收錄孩子的夢想、父母的勵志話語、志愿者的書信和抗“疫”逆行英雄講述的故事等，給留守兒童以鼓勵和陪伴。為進一步開拓受助兒童視野，自2021年起，各機構組織開展游學、夏令營活動，截至2024年6月30日，已累計開展活動56場，500余名兒童受邀參與。在志愿者的帶領下，他們走進海洋館、博物館、科技館、藝術館……度過了一個不一樣的暑期。

四是推出課程培訓和配套讀本。“小海豚計劃”針對特定群體，設計開發課程和配套讀本并進行現場培訓。如2018年設計開發了留守兒童安全教育培訓課程、2019年聘請中科院心理研究所心理健康教育指導師開發了留守兒童心理健康課程。每年由總公司帶領專業培訓團隊深入山區學校進行第一場示范培訓，再將講課視頻及課件下發到35家分公司，完成對所幫扶留守兒童的培訓工作。2023年，匯編下發“成長小海豚”專屬課程，并在全系統開展“云上書香”主題活動。

截至2023年11月30日，“小海豚計劃”已累計開展培訓500余場，捐贈配套讀本2萬余冊。

富德生命人壽以“小海豚計劃”為抓手，長期精耕細作，堅持將資源向貧困地區、困難兒童傾斜，起到較好的社會效益和品牌效益，深受各界好評，獲得行業及媒體獎項30個。

“小海豚計劃”獲得的部分榮譽：

2013年，在由《南方都市報》主辦的2013中國“營銷盛典”上，“小海豚計劃”榮獲“年度創新公益品牌大獎”。

2017年，“小海豚計劃”入選中保協“保險扶貧先鋒榜”。

2018年，在由新浪財經聯合新浪公益、微公益共同發起的“2018金融企業扶貧創新評選活動”中，“小海豚計劃”獲評“2018保險行業扶貧創新獎”。

2019年，在中國保險行業協會公開發布的第二期“保險扶貧好事跡”中，山西分公司邊衛、遼寧分公司小海豚愛心團隊入選愛心榜名單。

2019年，在時代傳媒主辦的“第十二屆時代營銷盛典”上，富德生命人壽長期公益品牌“小海豚計劃”獲評“優秀公益項目獎”。

2024年， 在新華網發布的負責任金融藍皮書（2023）中，富德生命人壽“小海豚計劃”獲評“綠色金融優秀案例”。

憑借“小海豚計劃”獨特的創新扶貧模式，富德生命人壽也斬獲多項榮譽：

2015-2017年，在由《南方都市報》主辦的3屆“中國金融年會”上，富德生命人壽皆榮獲“年度最佳社會責任大獎”；

2017年，在由《每日經濟新聞》主辦的“第八屆金鼎獎”評選中，富德生命人壽榮獲“年度最佳社會責任保險公司”。

2018年，在由《21世紀經濟報道》主辦的中國企業公民評選中，富德生命人壽榮獲“年度扶貧貢獻企業”獎。

2019年，在由中國網主辦的2018年度“中國網之優秀金融扶貧先鋒榜”評選活動中，富德生命人壽獲評“精準扶貧先鋒機構”。

2019年，在南方網主辦的2018年金財榜評選活動中，榮獲“年度最具社會責任獎”。

2019年，在《21 世紀經濟報道》主辦的“2019 中國資產管理年會暨十二屆中國資產管理‘金貝獎’系列評選”活動上，憑借“小海豚計劃”的精耕細作，富德生命人壽榮獲“2019 最具社會責任保險公司”獎項。

2019年，金融界網站主辦的“2019 領航中國年度評選”在北京揭曉。富德生命人壽憑借“小海豚計劃”榮獲“杰出保險慈善公益獎”。

2020年，在《新快報》“資本向善 踐行公益 金融行業社會責任評選”中榮獲2019年度最佳扶貧創新獎。

2020年，在《21世紀經濟報道》主辦的“2020中國資產管理年會暨中國資產管理金貝獎頒獎盛典”上，富德生命人壽憑借“小海豚計劃”長期公益活動的耕耘成果，榮獲“2020卓越社會責任保險公司”獎項。

2020年，中國保險行業協會發布“全國保險業助力脫貧攻堅創新實踐典型案例”榜單，富德生命人壽“‘小海豚計劃’精準扶貧案例”入選。

2020年，在《時代周報》主辦的第十三屆時代營銷盛典上，富德生命人壽“小海豚計劃”榮獲“優秀公益項目獎”。

2020年，在《南方都市報》主辦的2020中國金融年會上，富德生命人壽榮獲“年度社會責任大獎”。

2021年，在《新快報》“金柜臺”第九屆金融行業服務評選中，富德生命人壽獲評“2020年度杰出金融公益品牌。”

2021年，在由《21世紀經濟報道》主辦的第一屆21世紀新影像大賽“我們這五年”中，富德生命人壽推出的作品《禮物》獲得“卓越大獎”“最佳劇本獎”兩大獎項。

2021年，在由投資者網與思維財經聯合主辦的“2021年度思維財經投資者年會暨金橋獎頒獎盛典”上，富德生命人壽榮獲“年度杰出社會責任企業”稱號。

2021年，在《國際金融報》主辦的第四屆中國企業社會責任先鋒論壇上，富德生命人壽榮獲“年度社會責任先鋒案例”獎項。

2021年，在《證券之星》主辦的“2021財經風云榜”揭曉，富德生命人壽獲評“年度最具社會責任保險公司”。

2022年，在《21世紀經濟報道》主辦的2022年度粵港澳大灣區金融創新案例活動中，富德生命人壽榮獲“優秀社會責任事件”獎項。

2022年，在和訊主辦的“2022年財經中國年會暨第二十屆財經風云榜評選”中，富德生命人壽獲頒“2022年度社會責任大獎”。

2023年，“小海豚計劃”入選新華網金融企業責任藍皮書（2022）“社會責任優秀案例”。

2023年，在證券之星·資本力量評選中，富德生命人壽獲得“年度最具社會責任保險公司”榮譽。

2023年，在投資者網“金橋獎”評選中，富德生命人壽榮獲“2023年度杰出社會責任企業”。

2024年，“小海豚計劃”入選新華網負責任金融藍皮書（2023）“綠色金融優秀案例”。

2024年，“小海豚計劃”入選《中國銀行保險報》“金諾·金融品牌年度社會公益項目”。

2013年

2013年初，富德生命人壽開始關注少年兒童的健康快樂成長，并聚焦特殊需要兒童這個特殊群體，希望讓他們能夠和其他孩子一樣在社會的關注和愛心中快樂成長。5月31日，“小海豚計劃”向深圳特殊兒童早期干預中心捐贈100萬元。

2014年

“小海豚計劃”在全國范圍內再次打響。各分公司結合當地實際情況，舉辦形式多樣的公益活動，將“小海豚計劃”不斷推向高潮。在各分支機構的推動下，“小海豚”攜富德生命人壽的關愛游遍全國。

2015年

“小海豚計劃”的內涵進一步豐富，關愛范圍由特殊需要兒童擴大到全國所有少年兒童，并推出了新成員——“智慧小海豚”，在全國開展了“少兒財商教育”培訓，幫助孩子形成正確財商觀念，提升未來財富管理能力。活動使近2萬名兒童受益。

2016年

“小海豚計劃”延續“智慧小海豚——少兒財商教育培訓”的主題。“智慧小海豚”少兒財商培訓課程在全國開展，通過線上線下活動的結合，將智慧與關愛帶給更多兒童。

2017年

“小海豚計劃”積極響應“保險扶貧”的號召，聚焦貧困地區學齡兒童和打工子弟學校兒童。“天使小海豚”活動通過物質、保險和心理層面的扶助，關注孩子們的學習、生活、身體、心理健康，陪伴孩子們健康快樂成長。活動在全國開展103場，累計捐贈近300萬元愛心物資和總保額2.53億元的意外保險產品，使全國12000余名兒童受益。

2018年

“小海豚計劃”繼續與“保險扶貧”相結合，聚焦貧困地區學齡兒童和打工子弟學校兒童。“守護小海豚”活動以“真情守護 愛不止息”為主題開展相關活動210場，累計送出351萬元的愛心物資及總保額為2.42億元的意外保險產品，受益學生15000名。

2019年

“小海豚計劃”以“陪伴是愛 讓愛團圓”為主題，除了開展現場捐贈及心愿償還活動以外，還在暑期開展“讓愛團圓”活動，資助112名留守兒童前往北上廣深與父母團聚。同時建立志愿者庫及幫扶兒童庫，推進志愿者與困難兒童一對一幫扶。首次發起總公司73名志愿者一對一幫扶，為50名兒童捐贈價值4萬余元的物資或款項。

2020年

2020年“小海豚計劃”圍繞“放飛夢想 讓愛翱翔”的主題，開展了199場現場捐贈活動，向困難兒童捐贈了17960套溫暖包、價值85萬余元的愛心物資及保額為8.33億元的專屬保險，向738名貧困地區的困難學子捐贈4841本“愛心圖書”，向201名留守兒童發起“愛的留聲機”捐贈行動，深入推進500余名員工志愿者與189名困難兒童一對一幫扶行動。

2021年

2021年“小海豚計劃”圍繞“你的夢想 我來點亮”的主題，持續聚焦困難兒童、留守兒童、失親兒童，在全國34家分公司統一開展活動，關愛兒童健康快樂成長。截至2021年12月31日，向困難兒童捐贈10430套溫暖包、74萬余元的愛心物資及保額近5億元的專屬保險，恢復備受歡迎的“愛的留聲機”活動、心愿償還活動，加大游學、夏令營活動力度，并持續推進一對一幫扶活動，多項活動并駕齊驅打出“物資幫助、保險保障、心理幫扶”組合拳。

2022年

2022年是富德生命人壽成立20周年，也是“小海豚計劃”連續開展的第10年，全系統圍繞“富德二十載 公益十年行”的主題，持續開展系列愛心活動。截至2022年11月30日，共開展現場活動258場，向困境兒童捐贈溫暖包10300套、總保額超5.3億元的專屬保險以及近100萬元的其他愛心物資；深入推進一對一幫扶活動，年內共有1658位志愿者認領幫扶了766名兒童，為1292名兒童償還心愿，心愿禮物超26萬元。此外，全系統還開展了115場主題展覽和222場《小海豚之歌》主題曲傳唱活動。

2023年

2023年“小海豚計劃”進入新的十年，全系統以“云看世界，行向未來”為主題，繼續面向貧困、留守、失親等困境兒童群體，圍繞“物資幫助、保險保障、心理幫扶”三大主題，在全國范圍內組織開展愛心捐贈、一對一幫扶、“云上書香”主題活動以及游學、夏令營等現場活動309場，累計捐贈近400萬元愛心物資和總保額超5.4億元的專屬保險，結對幫扶1000余名困境兒童，實現1300多個心愿，資助380余名兒童參加游學、夏令營活動，為214個地區1.6萬兒童名送去物資上的幫助，帶去精神上的鼓舞。

2024年

2024年富德生命人壽首次與國家級基金會聯合舉辦“小海豚計劃”公益活動，向中國兒基會捐贈300萬元，用于為經濟欠發達地區的5000名兒童發放配置有20余種學習生活必需物品的“HELLO小孩·小海豚”溫暖包，為23所學校捐建“小海豚圖書館”，為600名春蕾女童提供助學幫扶。

歡迎您使用富德生命人壽保險股份有限公司（“我們”）的產品和服務。我們深知個人信息的重要性，也感謝您對我們的信任,我們將嚴格按照現行法律的規定保護兒童的個人信息。為此，我們制定本《兒童個人信息保護告知書》（“本告知書”）以便您充分了解，本告知書將向兒童（“未滿14周歲未成年人”）及其監護人告知我們將如何收集、存儲、保護、使用及對外提供兒童的個人信息，并說明兒童以及其監護人享有的權利。

我們尊重并保護兒童個人信息，本告知書與您使用我們的產品和服務關系緊密，在您開始使用我們的產品和服務前，您作為兒童的監護人,請仔細閱讀和理解本告知書，特別應重點閱讀我們以粗體標識的條款，當且僅當您同意本告知書之后,我們才會處理被監護兒童的個人信息。

一、適用范圍

本告知書適用于當兒童作為被保險人或者“小海豚計劃”公益活動幫扶對象時,我們將為簽訂和履行保單所需以及愛心物資寄送、實地走訪慰問以及宣傳所需而處理兒童的個人信息。

二、我們如何收集兒童個人信息

我們為如下功能或目的收集兒童或監護人的個人信息：我們需要收集兒童或監護人的相關信息，用于贈險承保、愛心物資寄送、志愿者實地探訪定位等，以實現“物資幫助、保險保障、心理幫扶”的公益目的，與此同時，我們會對“小海豚計劃”活動開展進行內外宣傳，喚起社會各界進一步加強對困境兒童的關愛。

（一）簽訂和履行保單

我們為部分兒童贈送小海豚專屬保險產品，根據監管要求，涉及到保險業務服務（承保、客戶服務、理賠等），我們可能需要收集兒童及監護人姓名、性別、國籍、有效身份證件的種類、號碼和有效期限、聯系電話、聯系地址、健康信息、家庭成員情況信息等，并將相關信息上傳至我們業務核心系統。我們通常要求兒童的監護人主動提供該等信息及資料，如不同意填寫或提供前述信息及資料的，我們可能將無法完成相關保險產品的投保服務或無法提供以兒童為被保險人的相關服務。

（二）愛心物資寄送和實地走訪慰問

我們組織志愿者對符合條件的困境兒童進行一對一的精準幫扶，我們可能需要收集兒童及監護人姓名、性別、國籍、有效身份證件的種類、號碼和有效期限、聯系電話、聯系地址、健康信息、家庭成員情況信息等，并將相關信息上傳至我們內部的一對一幫扶系統，志愿者根據兒童及家庭需求，為兒童寄送愛心物資；或通過電話慰問，給與兒童心理關懷；或通過實地走訪兒童及家庭，為兒童現場送上愛心物資等。我們通常要求兒童的監護人主動提供該等信息及資料，如不同意填寫或提供前述信息及資料的，我們將無法為兒童提供志愿者的結對幫扶。

（三）內外宣傳

為了喚起社會各界為少年兒童尤其是困境兒童的重視和關懷，讓更多的志愿者加入到社會公益事業，讓“小海豚計劃”惠及更多困境兒童，我們會在內外部平臺對“小海豚計劃”活動進行宣傳，我們可能需要收集兒童及監護人健康信息、家庭情況信息及肖像等，我們通常要求兒童的監護人主動提供該等信息及資料，如不同意填寫或提供前述信息及資料的，我們將不進行針對宣傳。

三、我們如何使用兒童個人信息

為了遵循國家法律法規及監管的要求，以及向兒童提供服務及提升服務質量，我們會在以下情形中使用兒童的信息：

（一）實現本“告知書”中“我們如何收集信息”所述的目的。

（二）根據法律法規或監管要求向相關部門進行報告。

（三）在對外宣傳展示公益成果時，我們會采用包括內容替換、匿名化處理方式對兒童及監護人個人信息進行脫敏，以保護兒童的信息安全。

四、我們如何共享、轉移、公開披露兒童個人信息

（一）共享

我們不會向其他任何公司、組織和個人共享或轉讓兒童的個人信息，但以下情況除外：

1.事先獲得兒童監護人的明確同意。

2.在法定情形下的共享：我們可能會根據法律法規規定、訴訟、爭議解決需要，或按行政、司法機關依法提出的要求，對外共享兒童的個人信息。

3.為提供產品和服務必要的情況下共享。我們可能向物流公司提供兒童的個人信息，例如監護人姓名、聯系電話、聯系地址等（個人信息種類），為兒童及家庭寄送愛心物資。……（處理目的）。

（二）轉移

隨著我們業務的持續發展，當發生合并等交易導致我們需要轉移兒童個人信息的，我們將通過推送通知、公告等形式告知相關情形。

（三）公開披露

原則上我們不會將兒童個人信息進行公開披露，如確需公開披露時，我們會向兒童監護人及兒童告知公開披露的目的、披露信息的類型，并征得兒童監護人的明確同意。

五、我們如何存儲兒童個人信息

原則上，我們在中華人民共和國境內收集和產生的兒童個人信息，將存儲在中華人民共和國境內。如向境外提供兒童個人信息，我們會征得兒童監護人的明確同意，并告知相關情形。

我們僅在法律法規及監管規定要求的期限內，以及為實現本告知書聲明的目的所必須的時限內保留兒童個人信息。

為保證兒童個人信息安全，我們將適用各種安全技術及配套管理體系來降低信息被泄露、毀損、誤用、非授權訪問、非授權披露和更改的風險。

六、兒童個人信息存儲期限

如兒童信息用于享有我們的保險產品服務，我們將依據國家保險業監管機關（如：銀保監會、人民銀行等）的監管要求期限保管。

如兒童信息用于我們“小海豚計劃”公益活動，我們將視具體活動結情況確定最短存儲期限，但該期限最長不超過十年。

七、兒童監護人和兒童如何管理兒童個人信息

（一）查閱兒童個人信息

兒童監護人和兒童可以查看我們收集的兒童個人信息。其中，保險產品信息可以通過公司核心業務系統查詢，其他信息可以聯系所在地分公司辦公室進行查閱。

（二）復制兒童個人信息

兒童監護人和兒童可以復制我們收集的兒童個人信息。

（三）更正、補充兒童個人信息

兒童監護人和兒童若發現我們收集、使用和處理的兒童個人信息有錯誤或不完整時，可以聯系我們進行更正、補充。

（四）刪除兒童個人信息

發生下列情形之一的，我們將主動刪除兒童個人信息，包括銷毀監護人簽署的紙質材料，刪除核心業務系統、幫扶系統中的兒童電子信息等；如我們未主動刪除，兒童監護人和兒童可以向兒童所在地的分公司提出書面申請，請求刪除：

?我們收集的兒童個人信息的處理目的已實現、無法實現或者為實現處理目的不再必要；

?我們停止提供產品和服務，或者保存期限已屆滿；

?兒童監護人撤回同意；

?我們違反法律、行政法規或者違反約定處理兒童個人信息；

?法律、行政法規規定的其他情形。

法律、行政法規規定的保存期限未屆滿，或者刪除兒童個人信息從技術上難以實現的，我們將停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理。

八、其它

請您理解，我們提供的服務是不斷更新和發展的。如本告知書約定的事項發生變更的，我們將及時更新本告知書。如本告知書發生更新，我們將告知您新的告知書內容并獲得您的同意。

此外，在我們提供的產品和服務中可能包含第三方主體的產品和服務，該等第三方主體處理兒童個人信息前，應當單獨取得兒童監護人的同意，您應自行查看第三方主體的有關兒童個人信息保護的規則，我們將不對第三方主體的產品和服務承擔任何形式的責任，但法律另有規定的除外。

九、如何聯系我們

如您對本告知書內容有任何疑問、意見或建議，或如您希望管理兒童個人信息，您可以通過撥打富德生命人壽客服電話95535或者聯系當地分公司辦公室進行咨詢或者投訴，我們一般將在15天內作出回復。