健康照護(hù)
服務(wù)內(nèi)容
在您因意外或疾病發(fā)生住院時，公司可安排第三方提供現(xiàn)場入院協(xié)助、住院護(hù)工服務(wù)和院后居家上門康護(hù)服務(wù)，為您提供包括飲食照護(hù)、個人衛(wèi)生照護(hù)、休憩照護(hù)、生命體征監(jiān)測等在內(nèi)的照護(hù)服務(wù)，幫助您減輕照護(hù)負(fù)擔(dān)，提升康復(fù)效率，以下服務(wù)每年可各使用1次。
住院期間
現(xiàn)場入院協(xié)助：經(jīng)提前申請，入院當(dāng)天，服務(wù)人員按照與客戶約定時間前往醫(yī)院，協(xié)助、指引辦理入院手續(xù)，直至抵達(dá)病房（該服務(wù)需與住院專屬護(hù)工服務(wù)同時使用，單次服務(wù)時長原則上不超過4小時）。
住院專屬護(hù)工：住院提供7天×24小時住院專屬護(hù)工服務(wù)。在您住院期間安排專人前往醫(yī)院，提供包括入院前專業(yè)指導(dǎo)、照護(hù)需求評估、飲食照護(hù)、生活技能照護(hù)、個人衛(wèi)生照護(hù)、用藥照護(hù)、安全照護(hù)、心理關(guān)懷、出院當(dāng)天專業(yè)護(hù)士現(xiàn)場協(xié)助等在內(nèi)的照護(hù)服務(wù)。服務(wù)需提前申請，服務(wù)人員將在住院前48小時告知護(hù)工匹配結(jié)果。
出院后
① 院后居家康護(hù)指導(dǎo)書：您出院后，針對您的日常生活照料、基礎(chǔ)并發(fā)癥預(yù)防、輔具適配、居家環(huán)境注意事項、體質(zhì)恢復(fù)營養(yǎng)、疾病康復(fù)促進(jìn)、個性化風(fēng)險預(yù)防等方面定制康護(hù)指導(dǎo)書。
② 院后居家上門康護(hù)：每次住院后提供7次、每次1.5小時內(nèi)的上門康護(hù)服務(wù)。安排專人前往您家中，提供包括現(xiàn)狀評估、生活照料、專項指導(dǎo)、健康促進(jìn)、心理關(guān)懷等在內(nèi)的康護(hù)服務(wù)。
③ 院后居家遠(yuǎn)程康護(hù)跟蹤及指導(dǎo)：主動致電您，跟蹤恢復(fù)情況，并以遠(yuǎn)程的方式提供康復(fù)指導(dǎo)。主動致電頻率由專業(yè)服務(wù)人員依據(jù)服務(wù)對象所罹患疾病和出院時的狀況決定，跟蹤周期最長持續(xù)6個月。
使用規(guī)則
在您需要時，可直接撥打富德生命人壽“健康照護(hù)”服務(wù)熱線400-021-7782；您也可登錄“富德心服務(wù)”平臺，在貴賓專區(qū)申請服務(wù)。
若您為鉆石及以上級別VIP，健康照護(hù)除您本人可以使用外，還可以從您父母、配偶、子女中任意選擇2人享受服務(wù)，您和您的2位家人每年各可使用1次服務(wù)權(quán)益。
服務(wù)權(quán)益給家人使用遵循預(yù)先指定原則，您可登錄“富德心服務(wù)”平臺，預(yù)先錄入需要使用的親屬信息。自完成錄入的第2個工作日起，指定的親屬發(fā)生住院時可隨時致電申請服務(wù)。為保證服務(wù)的公平性，親屬信息自錄入之日起365日后方可更改。
若您未預(yù)先錄入需要使用的親屬信息，默認(rèn)為將健康照護(hù)服務(wù)權(quán)益指定給您父母使用。
